În spatele fiecărui serviciu digital livrat impecabil stă o echipă bine sincronizată. În cadrul EkoGroup, această armonie este menținută cu succes prin colaborarea strânsă dintre departamentele de vânzări și IT. Mihai Popa, reprezentant și senior vânzări, joacă un rol esențial în acest proces. Este interfața perfectă între client și echipa tehnică, traducând nevoile comerciale în cerințe tehnice clare și asigurând implementarea rapidă, precisă și adaptată la fiecare proiect.
Traducerea cerințelor comerciale în limbaj tehnic
Unul dintre cele mai mari obstacole în orice companie tech este „bariera de limbaj” dintre echipele de vânzări și cele tehnice. Mihai reușește să depășească acest obstacol printr-o înțelegere solidă a produselor și serviciilor oferite de EkoGroup. Atunci când un client exprimă o dorință sau o problemă, Mihai o reformulează în termeni clari, accesibili echipei IT, evitând ambiguitățile și scurtând considerabil ciclul de dezvoltare sau remediere.
Participarea activă în faza de analiză și implementare
Mihai nu se oprește după încheierea contractului. Este activ implicat în etapa de analiză tehnică a fiecărui proiect, participă la ședințele de planificare și ajută echipa IT să înțeleagă contextul comercial al fiecărei cerințe. Fie că este vorba despre configurarea aplicației de lead generation, integrarea unei noi funcționalități sau personalizarea unui dashboard de client, Mihai se asigură că soluția tehnică răspunde fidel nevoii exprimate de client.
Această implicare reduce greșelile și asigură o livrare fără blocaje.
Mediator între nevoile clientului și posibilitățile tehnice
Mihai cunoaște atât dorințele clienților, cât și limitele tehnice ale platformelor. Atunci când un client solicită o funcționalitate care nu poate fi implementată imediat sau care depășește resursele disponibile, Mihai intervine ca mediator. Explică transparent situația clientului, propune alternative viabile și comunică realist termenele și pașii următori. În același timp, revine către echipa IT cu sugestii pentru roadmap și dezvoltări viitoare.
Această dublă loialitate – față de client și față de echipa tehnică – îl transformă într-un actor esențial al procesului de livrare.
Feedback constant pentru îmbunătățirea platformei
Experiența din teren acumulată de Mihai este o resursă extrem de valoroasă pentru echipa IT. Prin feedbackul său constant, platformele EkoGroup sunt optimizate, interfețele devin mai intuitive, iar funcționalitățile sunt ajustate în funcție de utilizarea reală. Mihai observă patternuri în comportamentul clienților și le transmite ca input pentru echipele de dezvoltare.
Fiecare idee validată în practică este transmisă sistematic către tehnicieni, ceea ce permite o evoluție continuă și bine direcționată a produselor digitale EkoGroup.
Gestionarea incidentelor tehnice cu empatie și eficiență
Când apar probleme tehnice – fie că este vorba despre o funcționalitate care nu funcționează, un bug în aplicație sau o întârziere în livrarea materialelor – Mihai este prima persoană care intervine. Calmează clientul, oferă explicații clare și realiste, preia responsabilitatea și coordonează comunicarea dintre client și IT.
Această gestionare eficientă reduce riscul de escaladare, menține încrederea și demonstrează profesionalismul echipei EkoGroup în fața partenerilor.
Inovație prin colaborare interdisciplinară
În multe dintre proiectele EkoGroup, ideile inovatoare au apărut din interacțiunea directă dintre vânzări și IT. Mihai aduce din piață nevoi neacoperite și scenarii de utilizare care nu au fost încă explorate, iar echipa IT răspunde cu soluții tehnice fezabile și eficiente.
Această colaborare constantă este motorul inovării în cadrul companiei și asigură lansarea de servicii care sunt direct relevante pentru publicul-țintă.
📢 Căuți un om de vânzări care înțelege cu adevărat produsele digitale?
Mihai Popa este mai mult decât un profesionist în vânzări – este liantul vital dintre viziunea comercială și execuția tehnică. Cu o comunicare clară, o implicare directă în livrare și o viziune completă asupra ciclului de dezvoltare, Mihai contribuie activ la succesul fiecărui proiect și la satisfacția deplină a clientului. Scrie-i astăzi și descoperă cum poate accelera implementarea proiectelor tale digitale.
📧 Trimite un e-mail: [email protected]
📞 Sună-l direct: 0773 342 682
Explorează serviciile și produsele inovative ale EkoGroup pe: ekogroup.ro
